目（mù）   录 

第一章     总（zǒng）    则

第二章     物业区（qū）域的规划与（yǔ）建设

第三章     业主及业主大会（huì）

第四章     物（wù）业服务企业

第五（wǔ）章     物（wù）业服务

第六章     物业（yè）的使用与维护

第七章（zhāng）     法律责任

第八章     附    则（zé）

第一章  总  则

第一条  为了（le）维护业主和（hé）物业服（fú）务企业的合（hé）法权益，规范物业服务和监督管（guǎn）理活动，营造（zào）安全、舒适（shì）、文明、和谐的生活和（hé）工（gōng）作环境，根据《中华人民共和国物（wù）权法》、《物业管理条例》等法律、行政（zhèng）法规，结合（hé）本省实际，制定本条例。

第二（èr）条  本条例适（shì）用于（yú）本省行政（zhèng）区域（yù）内的物业服（fú）务及其监督管理活动。

本条例所称物业服务，是指（zhǐ）业（yè）主自行或者通过选（xuǎn）聘物业（yè）服（fú）务（wù）企业等形式，对房屋（wū）及其配套设施设备和相关（guān）场地（dì）进行维（wéi）修、养护和（hé）管理，维护物业区域内环境卫（wèi）生和相关秩序的活动。

第三条  县（xiàn）级以（yǐ）上人民政府应当将物业服务纳（nà）入现代服务（wù）业发展规划、社区建（jiàn）设规划和社会治（zhì）理体系（xì），建立物业服务综合协调机制和目标责任制，完善激励政策和措施，促进物（wù）业服务发展与和谐（xié）社区建设（shè）。

第四条  县级以（yǐ）上人民政府房产行政主管部门负责本行（háng）政区域内（nèi）物业（yè）服务活动的（de）监督管理工作，依法履行下列职责：

（一）对物业服务企（qǐ）业资质、服务（wù）质量（liàng）进（jìn）行监督管理；

（二）对物业服务企业组织开展（zhǎn）信用评（píng）价；

（三（sān））对物业服务企（qǐ）业及其从（cóng）业人（rén）员、业（yè）主委员会进（jìn）行业务指导、培训和（hé）监督管理（lǐ）；

（四）对物（wù）业的使用与维护进行监督（dū）管理；

（五）对物业承接（jiē）查验、物业（yè）服务企业退出（chū）交接（jiē）活动进（jìn）行指导和监督；

（六）对物业（yè）保修金和住宅（zhái）专项维修资金的（de）交存（cún）、使（shǐ）用进（jìn）行监（jiān）督（dū）管理；

（七）建立、维（wéi）护物（wù）业服（fú）务和管理电（diàn）子信息（xī）平台；

（八）处理（lǐ）物业服务活（huó）动中的投诉；

（九）法律、法规规定的其他职责。

县级以上人民政府（fǔ）城乡规划、建设、国（guó）土资源、公安、民（mín）政、环境（jìng）保护、城市管理、工商行政（zhèng）管理、质量技术监督、价格（gé）等行政主管部门，按照各自职责（zé）共（gòng）同做好物业服务（wù）监督管（guǎn）理工作。

第五条（tiáo）  街道办事处、乡镇人民政府应当在同级（jí）党组织（zhī）领导和民（mín）政部门指导监督（dū）下，依法组织和指导本辖（xiá）区内的业主（zhǔ）成立业（yè）主大（dà）会、选举（jǔ）业主委员会（huì），监督（dū）业主大会、业主委员会依法履行职责（zé），协调物业服（fú）务（wù）与社区管理（lǐ）、社区服务的（de）关系，调解物业服务纠纷；居（村）民委（wěi）员会（huì）协助（zhù）街道办事（shì）处、乡（xiāng）镇人民政（zhèng）府（fǔ）做好与物业服务有关的（de）工作。

物业服务（wù）和管理应当纳入基层精神文明建设的考核内容。

第六条  街道办事处、乡镇人民政（zhèng）府应（yīng）当建立（lì）物业服务联席会议制度。

联席会议由街道办事处、乡镇（zhèn）人民政府召集，房产、公（gōng）安、民政、城市管理等行政主管部门和居（村）民（mín）委员会、业主委员会、物业服务（wù）企（qǐ）业、专业经营单位等各方代表（biǎo）参加（jiā），具体解决物业服务和管（guǎn）理活动中需要协调（diào）的问题（tí）。

 第七条 物业服务行业协会（huì）应当（dāng）加强行业自律（lǜ）管理，制定（dìng）物业服务规范和等级标准，建立和完善物业（yè）服务企业及其（qí）从业人员的自律制度，提高物业（yè）服（fú）务（wù）水平。

第二章（zhāng）  物业区域的规划与（yǔ）建设

第八条  物业区域的划分，应当（dāng）遵循规（guī）划优（yōu）先、功能完善、资源共（gòng）享（xiǎng）、便民利（lì）民（mín）的原则。

城乡规划行政主管部门审（shěn）查项目规划设（shè）计方案时，应当征求房产行政主（zhǔ）管部门对（duì）物业区域（yù）划分的意见。

第（dì）九（jiǔ）条  建（jiàn）设单（dān）位应当根据建设（shè）项目用地规划许可证确定的红线图（tú），结合物业的共用设施设备、社区建设等因素（sù）划（huá）分物业区域。

物业配套设（shè）施设备共（gòng）用的（de），应当划分为一个物业区域；规模过大划分为一个（gè）物业（yè）区域不便（biàn）于管理或者（zhě）已经分（fèn）割成多（duō）个自然街区，且（qiě）其配套设施（shī）设备能够（gòu）分割、独（dú）立使用的，可以划分为不同（tóng）的物业（yè）区域。

第十条  建设单位应当在（zài）取得房屋预（yù）售许（xǔ）可或者现房销售前，向房产行（háng）政主管（guǎn）部门提出划分（fèn）物业（yè）区域的备（bèi）案申请。

房产行政主管（guǎn）部门应当征求城乡规划（huá）行政主管部（bù）门、街（jiē）道办事处、乡镇人（rén）民政府、居（村）民委员（yuán）会等单位的意见，自受理（lǐ）备（bèi）案（àn）申请之日起二十（shí）日内核定并予以答复。

建设单位应当在核（hé）定的物业区域内显著位（wèi）置公（gōng）示物业区域详细分布图，以及属于全（quán）体（tǐ）业主共有部（bù）分、共用设施设备的（de）配（pèi）置和（hé）建设标准（zhǔn），并在房屋（wū）买卖合同中（zhōng）明示。

    第十一条　已投入（rù）使用（yòng）但尚未划（huá）分（fèn）物业区（qū）域或者需要（yào）调整（zhěng）物业（yè）区域的（de），由房产行政主管部（bù）门（mén）征求（qiú）城乡（xiāng）规划行政主管部门、街道办事处、乡镇（zhèn）人民政府、居（jū）（村）民委员会以及相关业主意见后，确（què）定物业区域。

调（diào）整物业（yè）区域的，应当经专有部分占建筑物总面（miàn）积过半数的业主且占总人数过半（bàn）数的业主（zhǔ）同意。

第十二条　新（xīn）建住宅的，建设单位应当按照下列（liè）要求在物业（yè）区域内配（pèi）置物业（yè）服（fú）务用房：

（一）不低于总建（jiàn）筑面（miàn）积（jī）千分之二，且最少不低（dī）于一百平方米；

（二）应当具备通水、通电、通信、采光、通风等基本使（shǐ）用功能和（hé）办公条（tiáo）件，配置独立合格的水（shuǐ）、电等计量装置（zhì）。

物业服务用房（fáng）属于全体业主共有，任何单位和个人不得分（fèn）割（gē）、转让（ràng）、抵（dǐ）押，也（yě）不得擅（shàn）自变更（gèng）用（yòng）途。

业主委员会办（bàn）公用房从物业服务用（yòng）房中安排，其面积（jī）不低于（yú）二十（shí）平方米。

第十三条  城乡（xiāng）规划行政主管（guǎn）部门在建设工程规（guī）划许可过（guò）程中，应当对（duì）物业服务用房的（de）设（shè）计指标（biāo）进行审查。

房产（chǎn）行政（zhèng）主管部（bù）门在核发房屋销售（shòu）许可时，应当对物（wù）业服（fú）务用房进行核（hé）查（chá）。

第十四条  集中建（jiàn）设的保障性住房应（yīng）当按照不低于总建筑面积（jī）千（qiān）分之三（sān）的比例（lì）增加配置（zhì）物业服务经（jīng）营性用房，由（yóu）物业服务企业经营管理，收益用于补（bǔ）充物业服务费。

第十五（wǔ）条  新建住宅物（wù）业区（qū）域（yù）内（nèi）的供（gòng）水（shuǐ）、供电、供气、供热（rè）等专业经营设（shè）施设（shè）备，应当符合（hé）国家技（jì）术标准和技（jì）术规范，并（bìng）与主体工程（chéng）同时设计、同时施工、同时交付。

建设项目竣工验收合格后（hòu），建设单位应当将（jiāng）物（wù）业区域内供水（shuǐ）、供电、供气、供（gòng）热等专（zhuān）业经营设施设备移交（jiāo）给专业经营单（dān）位维护管理，专业经营单（dān）位应当（dāng）接收。

 第十六条 住宅（zhái）物业区（qū）域内（nèi）已投入使用的专业经营设施（shī）设备尚（shàng）未移交专业经（jīng）营单（dān）位维护管理的（de），由业主大会（huì）决定是否移（yí）交。

决（jué）定移交的，房产行政主（zhǔ）管部门应当组织有关专业经营单位按照国家（jiā）技术标准和技（jì）术（shù）规范（fàn）进（jìn）行验收。验收合格的，专业（yè）经营单（dān）位应当（dāng）接收。验收不合格的，由专（zhuān）业（yè）经营单位提出整改方案，经整改合格后移交。

专业经营设施设备尚在质量保修期内（nèi）的，其整改费用由建设单位承担（dān）。

第十七条　对配套设施设备不齐全的老旧住宅区，县级以（yǐ）上人民政府应（yīng）当制（zhì）定（dìng）老旧住宅区物业（yè）改造规划（huá）和年度实施计划，加大资金投入（rù），完善配套基础设施和公共服务设施，改善老（lǎo）旧住宅区（qū）的综合（hé）环境和物业服（fú）务（wù）。　　

街（jiē）道办事（shì）处、乡镇人民政（zhèng）府、居（村）民委员会应当在征求老旧住宅区业主（zhǔ）意见后，划分物业区（qū）域，并报房产行政主管部门备案。

第三章   业主及业（yè）主大会

 第十八条　房屋所（suǒ）有权人（rén）为业主。尚（shàng）未登记取得所有权，但基于买卖、赠与、继承、拆迁或者（zhě）征收补偿（cháng）等（děng）法律行为已经合法（fǎ）占有该房屋的人（rén），认（rèn）定为物（wù）业服务关系（xì）中的业主。

业主可以依法委（wěi）托物业使用（yòng）人行使业主权利（lì）、履行业主义（yì）务（wù）。委托应当以书面（miàn）形式提交业主委员会。

第十九条　一个（gè）物业（yè）区域成立一（yī）个（gè）业（yè）主大会，业主大会（huì）由（yóu）物业区域（yù）内全体业（yè）主组成。业主人数超过三百人的物（wù）业区（qū）域可以成立业主代表大会，履行业主大会议事规则规定的（de）职责，业主代（dài）表的产生方式（shì）由业主大会决定。

业主人数较少（shǎo）且经（jīng）全体业主（zhǔ）一致同（tóng）意，决定不成立业主（zhǔ）大会的，由（yóu）业（yè）主（zhǔ）共同履行业主大会、业主委员会职责。

第（dì）二（èr）十条（tiáo）　符合下列条件之（zhī）一的，街道办事处、乡镇人民政府应（yīng）当组织召开物业（yè）区域内首（shǒu）次业主大会会议:

（一）交付的房屋专有部分面积达到建筑物总面积百分之五（wǔ）十的；

（二）交付的房屋套（tào）数达到总（zǒng）套数（shù）百分（fèn）之五（wǔ）十的；

（三）自首位业主入住（zhù）之（zhī）日（rì）起满两年且已入住户（hù）数比例达到百分之二十的。

首次业主大会会议的筹备（bèi）经费（fèi）根据物业区域规模（mó）、业主（zhǔ）人数（shù）和建筑面积（jī）等因素确定，由建（jiàn）设单位（wèi）承担；老旧住宅区首次业主大会（huì）会议的筹（chóu）备经费由县级（jí）人民（mín）政府（fǔ）承担。

第二十一条  符合首次业主大会（huì）会议召开条件（jiàn）的，建设单位（wèi）应当书面报告房产行政主管部门；业（yè）主也可（kě）以向房产行政（zhèng）主管部门提（tí）出召开首次业（yè）主大会会议（yì）的书面报告；房产行政主（zhǔ）管部门应当（dāng）书面通知街道（dào）办事（shì）处、乡镇人民政府。

街道办（bàn）事处、乡（xiāng）镇人（rén）民政（zhèng）府应当在收到通（tōng）知之日（rì）起三十日内组织成立业主大（dà）会会议筹备组，并自筹备组（zǔ）成立（lì）之日起六十日内组织（zhī）召开首次业主大会会（huì）议。

第二十（shí）二条　业（yè）主大会会议（yì）筹备组由街道党工委、办（bàn）事处或者乡镇党委、人民政府和（hé）业主、居（村）民委员会、建设单位的（de）代表组成，其中业（yè）主代（dài）表人（rén）数比例不低（dī）于二分之一；业主（zhǔ）代表的产生方式由街道（dào）办事处、乡（xiāng）镇人民政府征（zhēng）求业主意（yì）见后确定。筹备组组（zǔ）长由街（jiē）道党工委、办事（shì）处或（huò）者乡镇党委、人民政府的代（dài）表担任。

业主大会筹备组应当做好（hǎo）以下（xià）工作：

（一）确认业主身份、业主人数以及业（yè）主所有的专有部分面积（jī）；

（二（èr））确（què）定首次业主大会会议召开的时（shí）间、地点、形式、内容（róng）以（yǐ）及表决规则（zé）；

（三）起草业主公约或者管理规约、业主大会（huì）议（yì）事规（guī）则、业主委员会选举办法、业主委（wěi）员（yuán）会工作规则（zé）；

（四）提（tí）出首届业（yè）主委员（yuán）会（huì）委（wěi）员候选人名单；

（五（wǔ））首（shǒu）次业主大会会议的其他准（zhǔn）备工作。

前款（kuǎn）内容应当在首次业主大会（huì）会议召（zhào）开十五日前以书面形式告知全体业主，前（qián）款第二（èr）项内容（róng）还应当（dāng）在物业区域内显（xiǎn）著位置（zhì）公告。业（yè）主（zhǔ）对（duì）前款内容有异（yì）议（yì）的，业主大会会议筹备组应当记录（lù）、处理并答复（fù）。

第二十三条  建设（shè）单（dān）位应当在首（shǒu）次业主大会会议召（zhào）开前向（xiàng）街道（dào）办事处、乡镇人民政（zhèng）府报送物业区域证（zhèng）明、房屋及建筑面（miàn）积清册、业主名册、竣工（gōng）总（zǒng）平面图、交付使（shǐ）用（yòng）共（gòng）用设施设备的（de）证（zhèng）明、物业服务用房配置证明等筹备首次业主大会会议所需的（de）文件资料。街道办事处、乡镇（zhèn）人民政府应当将（jiāng）上述资料建档保存。

第二十四条业（yè）主大会会议讨论（lùn）决定下列事项:

（一）制定和修改业主公约或者管理规（guī）约（yuē）、业（yè）主大（dà）会议事规则（zé）、业主委员会（huì）选举办法、业主委员会工作规则；

（二）选举业主委员（yuán）会、更换业主委员会委员或者撤销业主委员会委员职务；

（三）选聘、续聘和解聘物业服务企（qǐ）业或者决（jué）定（dìng）自行管理物业；

（四）审议业主委员会提交的物业服（fú）务（wù）合（hé）同（tóng）草（cǎo）案；

（五）依法筹集、管理、使用住宅（zhái）专项维修资（zī）金和物业保修金；

（六）改（gǎi）建、重建共（gòng）有建筑物（wù）及（jí）其附属设施；

（七）改变共有部分的用途；

（八）共（gòng）用（yòng）部位、共用设施设备经营（yíng）的（de）方式和所得收益的（de）管理、分配、使用；

（九）业主大会、业主（zhǔ）委员会工作（zuò）经（jīng）费的（de）筹集（jí）、管理、使用（yòng），以及业（yè）主委（wěi）员会委员津（jīn）贴的来源、支付（fù）标准；

（十）改（gǎi）变或（huò）者撤销（xiāo）业（yè）主委（wěi）员会作出（chū）的决定；

（十一）法律、法规（guī）规定应当由业主共同决定的其他事项。

业主大会的（de）决定，对全体业主具有约束力。

第（dì）二十五条 业主大会决定（dìng）本条例第二十四条第一款第五项（xiàng）和第（dì）六项（xiàng）规定的事项，应当经专有部分占建筑物总面积三分（fèn）之（zhī）二（èr）以（yǐ）上的业主且占（zhàn）总人数三（sān）分之二（èr）以上的（de）业主同（tóng）意（yì）；决定其他事项的，应（yīng）当经专有部分占建筑物总面积过半数的（de）业主且占总人数过半数（shù）的业（yè）主同意（yì）。面（miàn）积（jī）和（hé）业（yè）主（zhǔ）人数按照（zhào）下列方式确定：

（一（yī））专有部分面积按（àn）照建（jiàn）筑面积计算，建筑物总面积按照专（zhuān）有部分（fèn）面积之（zhī）和计算；

（二）业主人数按（àn）照（zhào）专有（yǒu）部分的数量计算，一个专有部分（fèn）按照一人（rén）计算（suàn）；建设单位尚未销售和虽已销售但尚未（wèi）交付的部（bù）分，以及同一买受人拥有一个以上专有（yǒu）部分的（de），按照（zhào）一人计算；总人数按照以上统（tǒng）计的总和计算。

第二十（shí）六（liù）条业主大会（huì）定期会议由业主委员会按照业主大会议（yì）事（shì）规则的规（guī）定（dìng）组织（zhī）召开。有（yǒu）下列情形（xíng）之一的，业（yè）主委员（yuán）会应当组织召开业主大（dà）会临时会议:

（一）业主委员会半数以上委员或者百分之二十（shí）以上业主提议的；

（二）需（xū）要提（tí）前终止（zhǐ）物业服务合同或（huò）者重新选聘物业服务企业的；

（三（sān））业主公约或者管（guǎn）理规约、业（yè）主大会（huì）议（yì）事规则规（guī）定的其他情形（xíng）。

业主委（wěi）员会不履行组织召开业主大会会议义（yì）务（wù）的，街道办事处、乡镇人民政府（fǔ）应当责令业主（zhǔ）委员会（huì）三十日内组织召开；业主委（wěi）员会逾（yú）期（qī）仍（réng）不（bú）组（zǔ）织召开的，由街（jiē）道办事处、乡镇（zhèn）人（rén）民（mín）政府组织召开。

第二（èr）十七条（tiáo）  业（yè）主委（wěi）员会由业主大会依法选举产生，对其负责（zé）、受其监督。业主委（wěi）员会（huì）委（wěi）员名单应当在物业区域内显著（zhe）位置公告。

业主委（wěi）员会由（yóu）五至十一人单数（shù）组成（chéng），每届任期（qī）不超过五年，可以（yǐ）连选连任。业主委员会主任、副主任由业主委员（yuán）会在业主（zhǔ）委员（yuán）会委员中（zhōng）推选产生（shēng）。

业主委员会委员（yuán）只能由业主担（dān）任并履行（háng）职责，不得由他人（rén）代理。业主委员会委员（yuán）出（chū）现空缺（quē）时，应当按照规定及时（shí）补足；缺额人数超（chāo）过委员（yuán）总（zǒng）人数百分之（zhī）五（wǔ）十（shí）的，应当重新选举业（yè）主委员会（huì）。

第二十（shí）八条　业主委员会应当自选举产生（shēng）之日起三十日（rì）内，将业主大会（huì）决议和业主委员会委员名单向房产（chǎn）行政主管部（bù）门和（hé）街道办事处（chù）、乡镇人民政府备案。

业主委（wěi）员（yuán）会持备案证明向公安机关（guān）申请刻制（zhì）业主大会（huì）和（hé）业主委（wěi）员会印章。业主大（dà）会印章根据（jù）业主大会决（jué）定使用；业主委员会印（yìn）章经半数以（yǐ）上委（wěi）员签字同（tóng）意方可（kě）使（shǐ）用。

第二十（shí）九条（tiáo）　业主（zhǔ）委员会应当履行下列职责：

（一）执行（háng）业主（zhǔ）大会的决定和决议；

（二）召集业主大会会议（yì），定期向业主大会报（bào）告工作，并在物业区（qū）域（yù）内显著位置（zhì）公布（bù）书面报告（gào），接受（shòu）业主询（xún）问；

（三）根（gēn）据业主大会决定，代表业主与（yǔ）业主大会选聘或者续聘的（de）物业服务企业签订（dìng）物业（yè）服务合同；

（四）及（jí）时了解（jiě）业主、物业使用人（rén）的意见（jiàn）和建议，监督物业服务（wù）企业履（lǚ）行（háng）物（wù）业（yè）服务合同，协（xié）调处理物业服务（wù）活动中（zhōng）的相关问题，维护业主合法权（quán）益；

（五）督促（cù）业主、物业使用人遵守业主公约或者管理规约，调解因物业使（shǐ）用、维护（hù）和管理产生（shēng）的纠纷；

（六）组织（zhī）、监（jiān）督住宅专（zhuān）项维修资金和物业保修金的筹集、使用；

（七）根（gēn）据业主（zhǔ）大会决定或者授权，决定共用部位、共用设施设备（bèi）的经营方式和所（suǒ）得收益的管理、分配、使（shǐ）用，并（bìng）公布（bù）经营所得收益和支出情况；

（八）配（pèi）合街（jiē）道办事处、乡（xiāng）镇人民政（zhèng）府、居（村）民委员会、公安（ān）机关等做好物业区域（yù）内的社会治安、社区建（jiàn）设和（hé）公益宣传等工作；

（九）法律、法（fǎ）规和业（yè）主公（gōng）约或者管理规约规定的其（qí）他职责。

业（yè）主委员（yuán）会会（huì）议应当有过（guò）半数的委（wěi）员（yuán）出席，作（zuò）出的决定应当（dāng）经全体委员过（guò）半数同意。

第三（sān）十条  业主委员会（huì）委（wěi）员不得（dé）有下列行为（wéi）：

（一（yī））拒绝（jué）或者放（fàng）弃履行（háng）委员职责；

（二）挪用、侵（qīn）占业主共有（yǒu）财产；

（三）利用职务之（zhī）便接受（shòu）减免物（wù）业服务费、停车费（fèi），以及索取（qǔ）、非法（fǎ）收（shōu）受（shòu）建设单位、物业服务企业或者有（yǒu）利害（hài）关（guān）系业主提供的利（lì）益、报酬（chóu）；

（四）打击、报复、诽谤、陷（xiàn）害有关（guān）投诉、举（jǔ）报人；

（五）泄露业主信息或者将业主（zhǔ）信（xìn）息用于与物业服务无关的（de）活动；

（六）其（qí）他（tā）损害业主（zhǔ）共同利（lì）益或者（zhě）可（kě）能影响其公正履行职责的行（háng）为。

业主（zhǔ）委员（yuán）会委员（yuán）违反（fǎn）前款规定的（de），街道办事处、乡（xiāng）镇人民政府调查核实后，责令其暂停履行职责，由业主大（dà）会决（jué）定终止其委员职务。

第三十一条　业主（zhǔ）委员会（huì）委员有下列情形之一的（de），其委员职（zhí）务自行终止:

（一）以书面形式向业主大（dà）会、业（yè）主委（wěi）员会或者居（村）民（mín）委员会提出辞职的；

（二）不再具备（bèi）业主身份的；

（三）不再（zài）具备（bèi）履行职责能力的；

（四（sì））任职期间被追（zhuī）究刑事责（zé）任的；

（五）法律、法规和（hé）业主公约或者管理（lǐ）规约规（guī）定的其他情（qíng）形。

第三十二条　业主委员会任期届（jiè）满（mǎn）六十日前（qián），应当组织召（zhào）开业主大会（huì）会议，完成换届选举。逾期（qī）未完成的，街道办（bàn）事处、乡镇人（rén）民政府应当组织召开业主大会会议完成换届选举。

第三十三条　业主委员会应当自任期届（jiè）满（mǎn）之（zhī）日（rì）起十日内，将其保管的档案资料（liào）、印章及（jí）其（qí）他属于全体业主所（suǒ）有的（de）财物，移交新一届业主（zhǔ）委员会。

业（yè）主委员会（huì）委（wěi）员（yuán）职务在任期内（nèi）终止的，应当自终止之日起（qǐ）三日内将（jiāng）其保管的前款（kuǎn）所列（liè）财物移交业主（zhǔ）委员会。

拒不（bú）移交（jiāo）的，街道办事处、乡镇人（rén）民政府应当督促其移（yí）交，公安机关应当（dāng）依法协助。

第三十四条　业主大会、业（yè）主委员会工（gōng）作经费从共用部位、共用设施设备经营所得（dé）收益中列支（zhī），不（bú）足部分由全（quán）体业主分摊。工作（zuò）经费（fèi）的（de）收（shōu）支（zhī）情况，应当（dāng）每（měi）年在物业区域内显著位（wèi）置公（gōng）布一次（cì），接受（shòu）业主监督。

第四章   物业服务企（qǐ）业

第三十五条  从事（shì）物业服务的企业应当（dāng）具有独立（lì）的（de）法人资格,实行资质管理（lǐ）制度。

物（wù）业（yè）服（fú）务企业应当具有相应的（de）专业技术人员，具备（bèi）为业主提供专业服务的能力（lì）。

第三十六条　物业（yè）服务企（qǐ）业在物业服务活动中享有下（xià）列权利：

（一）根据物业服务合同约定收取物业服务费用（yòng）；

（二）劝阻（zǔ）、制止损害物业或者其他损害业主共同利益和公共安全（quán）的行为；

（三）法（fǎ）律、法规规定（dìng）和物业服务合同约定的其他权利。

任何（hé）单（dān）位和（hé）个人不得强制物业服务企业代收有关费（fèi）用或者提供无偿（cháng）服务。

第（dì）三十七条（tiáo）　物业（yè）服（fú）务企业在物业服（fú）务活动中应当履行下列义务（wù）：

（一）按照物业服（fú）务合同、国（guó）家有关物业（yè）服（fú）务的规范提供物（wù）业服务；

（二）在业主、物业（yè）使（shǐ）用人使用物业前，将物业的（de）共用（yòng）部位、共用设施设（shè）备的使用方法、维护要求、注意事（shì）项（xiàng）等有关规定书面告知业主（zhǔ）、物业使用人；

（三（sān））落实安防人员、设（shè）施及安保（bǎo）措施，确保安防监（jiān）控设施（shī）正常运转（zhuǎn），按照法律、法规规定（dìng）和物业（yè）服务合同约（yuē）定做好物业区域内的（de）安全防（fáng）范（fàn）工作（zuò）；

（四）维护（hù）物（wù）业区域环境卫（wèi）生，引导业主进行垃圾（jī）分（fèn）类（lèi）处理；

（五（wǔ））定期对物业的共用部位、共用设施（shī）设备进（jìn）行养护（hù），按照（zhào）物业服务合（hé）同约定组（zǔ）织（zhī）维修；

（六（liù））做好物（wù）业（yè）维修、养护（hù）、更新（xīn）及其（qí）费用收支的各项记录，妥（tuǒ）善保管物（wù）业档案资料和有关财务账册，建立物（wù）业服务信息平台（tái），为业主提（tí）供（gòng）免费查询（xún）服务；

（七）实行二（èr）十四小时值班制，建立和完善物业服务工作应（yīng）急预案，及时处理物业服务中（zhōng）的（de）突发事件；

（八）听取业主委员会（huì）、业主、物业使用人的（de）意见，改进和完善（shàn）物业服务；

（九（jiǔ））法律、法（fǎ）规规定和物（wù）业服务合同（tóng）约定的其（qí）他（tā）义务。

物业服（fú）务企业（yè）不得以业主（zhǔ）拖欠物业服务费用、不配合管理等理由，减少服（fú）务内（nèi）容（róng），降低服务质量，中断或者以（yǐ）限时限量等方式（shì）变相中（zhōng）断供水、供电（diàn）、供气、供热，以及实施损害业主合法权益的其他行为（wéi）。

第三十八（bā）条物业（yè）服务企业应当将下列信息在物业区域内（nèi）显著（zhe）位置（zhì）公示：

（一）物业服（fú）务企业的（de）资（zī）质证（zhèng）书、项目负责人的基本情况、联系（xì）方式、物业服务投诉电话；

（二（èr））物业服务合同约定的（de）服务内（nèi）容、服务标准、收费（fèi）项目、收费标（biāo）准、收费方（fāng）式等；

（三）电梯、消防、监（jiān）控等专（zhuān）业设施设备（bèi）的（de）日常维修保养单位的（de）名称（chēng）、资质、联系（xì）方式（shì）和（hé）应（yīng）急处置（zhì）方案等（děng）；

（四）业（yè）主交纳物业服务费用、公共水电分摊费用情况、住宅（zhái）专项维（wéi）修资金使用（yòng）情况，物业共用部位、共用（yòng）设施设备经（jīng）营所（suǒ）得收益（yì）和支出情况；

（五）物（wù）业区域内停车位、车库的销售、出租（zū）、分配（pèi）以及使（shǐ）用情（qíng）况；

（六）房屋修缮、装饰装修以及使用过程中的结构（gòu）变动等安全事项；

（七）其他应当公示的（de）信息（xī）。

业主对（duì）公示内容有异议的，物业服务（wù）企业应当答复。

第三十九条 物（wù）业服务企业（yè）不得在物业服务活动（dòng）中有（yǒu）下列行为：

（一）擅自允许他人利用共用（yòng）部位（wèi）、共用设施设备进行广告、宣（xuān）传、经营等活动；

（二）擅（shàn）自设置营业（yè）摊点；

（三）法律、法（fǎ）规和业主公约或者管理规约规定的其他行为（wéi）。

物业（yè）服务（wù）企业不得泄露业（yè）主信息，不得对业主进行骚扰（rǎo）、恐（kǒng）吓、打击报复或者采取暴力行为。

第四十条　县级以上人民（mín）政府（fǔ）房产行政（zhèng）主管部门应当建（jiàn）立物业服务企业考核和信用评价体系，听取业主和业主委（wěi）员会的评价意见，将评价（jià）意见作为物业服务企业资质管（guǎn）理和服务（wù）质量考（kǎo）核的内容；定期组织对物业服务企业进行检查和考核，并向社会公布。

物业服务企业应当向（xiàng）房产行政主管（guǎn）部门定（dìng）期报送信用档案信息、统计报表等资料。

第五章  物业服（fú）务

第四（sì）十一（yī）条　住宅物业的建设单位（wèi）在业主、业主大会首（shǒu）次选聘物业（yè）服务企业前，应当采（cǎi）取招标投（tóu）标方式公开选聘前期物业（yè）服务企业。投标人少于三个或者住宅面积不超（chāo）过三万平方米的，经房产行政主管部门批准，可（kě）以（yǐ）采取协议方（fāng）式选聘前期（qī）物业（yè）服务（wù）企业。建设单位选聘前期物业服务企（qǐ）业应当接受街道办事处、乡（xiāng）镇人民政府监督。

业主购买住宅物业后，建（jiàn）设单（dān）位更换前期物业（yè）服务企业（yè）的，应当征得半数（shù）以上业（yè）主同意。

建设单位应当与选聘的物业（yè）服（fú）务企业签订前期物业服（fú）务（wù）合（hé）同，并报（bào）房产行政主（zhǔ）管（guǎn）部门备案。

第四十二（èr）条  前期物业服务收费标准纳入政（zhèng）府定价目录管理。

前期物业（yè）服务合同生效（xiào）之日至物业交付之日的前期物业服务费（fèi）用（yòng），由（yóu）建设单位承担；物业交（jiāo）付之日后的前期（qī）物业服（fú）务费（fèi）用，由（yóu）业主承担。

第四十三条  建设单位应当按（àn）照国（guó）家规定和房屋买卖合同、前期物（wù）业服务合同的约定（dìng），向业主和前期物业服务企业（yè）交付（fù）权（quán）属明确、资料（liào）完整、质量合格、功能完备、配套齐全的物业。

交（jiāo）付的物业应当（dāng）具备以下条（tiáo）件：

（一）建设项目竣工验收合格（gé），取（qǔ）得城乡规划、消防、环境保护等行（háng）政主管部门（mén）出具的认可或者（zhě）准许使用文（wén）件，并经（jīng）建设行政主管部门备案；

（二）供水、排水、供电、供（gòng）气、供热、通（tōng）信、公共照明、有线电视等市政（zhèng）公用设（shè）施设（shè）备（bèi）按照规划设计要求建成，供水、供电、供气（qì）等（děng）计量装（zhuāng）置已按照专（zhuān）有部（bù）分一户一终端结算表（biǎo）、共有部分独立计量表配置；

（三）教育、邮政、医疗（liáo）卫生、文化体育、环（huán）境（jìng）卫生、社区服务（wù）等公共服务设施已按照规（guī）划设计要求（qiú）建成；

（四）道路、车位、绿（lǜ）地（dì）和物业服务用房等公（gōng）共配套设施按（àn）照规划设计要求（qiú）建（jiàn）成，并满足使用功能要求；

（五（wǔ））电梯（tī）、二次供水、高压供（gòng）电、消防设（shè）施、压力容器、监控（kòng）系统等共用设施设备取得使用合格证书（shū）；

（六）同一住宅建设（shè）项目分（fèn）期建设的（de），已建成的（de）住宅（zhái）周边场（chǎng）地（dì）与施工工地之间设置符合安全（quán）要求的隔（gé）离设（shè）施；

（七（qī））物业使用、维护和管理（lǐ）的相关技术（shù）资料完整齐全（quán）；

（八）法律、法规规定的其他条件。

建设单位将（jiāng）未达到交付条件的新建物（wù）业（yè）交（jiāo）付给买受（shòu）人的，应当（dāng）承担相应的（de）责任，并承担前（qián）期物业服务费用（yòng）。

第四（sì）十四条（tiáo）  建设单位应（yīng）当在物业交（jiāo）付（fù）十（shí）五日前，与选聘的（de）前期（qī）物业服务企业完（wán）成物业共用部位、共用（yòng）设施设备的承接查验工作，按（àn）照国家规定移交承接（jiē）查验资（zī）料。承接（jiē）查验后，双方应（yīng）当签订物业（yè）承接（jiē）查验协议，作为前期物（wù）业服务合同的补充协议。

第（dì）四（sì）十五条（tiáo）前期（qī）物业服务企业（yè）应（yīng）当自物业承接查（chá）验完成之日起三十日内（nèi），向房产行政主管部门备案下列（liè）资（zī）料:

（一）前期物业服务合同；

（二）物（wù）业承接查验协议；

（三（sān））建设单位移交资料清单；

（四）查（chá）验、交接记录；

（五）其他与（yǔ）承接查验有关的（de）资料（liào）。

第（dì）四十六条　物业服务（wù）企（qǐ）业（yè）应（yīng）当将承接查验（yàn）有（yǒu）关的文件、资料（liào）和记录建档（dàng）保存。

物业承（chéng）接查验档案属于全体（tǐ）业主所有，业主有权免费查（chá）询。前期物业服务企业应当在业主大（dà）会成立之日（rì）起十日内，向业主委员会移交（jiāo）物业（yè）承接查验档案。

第四十七条（tiáo）  业主大（dà）会成立后，业主委员（yuán）会（huì）应（yīng）当与业主（zhǔ）大会决定选聘的物业服务企业签订物业服务合（hé）同。鼓励业主大会采用招标投标方式选聘物业服务企业。

物业服务合（hé）同应当对物业服务内容、服务标准、收费项目、收费标准及调整办法（fǎ）、收（shōu）费方式、双方权利义务、物业服（fú）务用房、住宅专项维修（xiū）资（zī）金的管（guǎn）理与使（shǐ）用、共（gòng）用部位和共用设施（shī）设备的管理与（yǔ）使用（yòng）、合同期限、物业（yè）服务企（qǐ）业的（de）退（tuì）出、资料的移交、违约责任等内容进行约定。

物业服务（wù）企业应当自物业服务（wù）合同（tóng）签（qiān）订之日起十五（wǔ）日内（nèi），将物业服（fú）务合（hé）同报房产行政主管部门备（bèi）案。

第四十八条（tiáo）　业主、物业使用人应（yīng）当遵守业主公约或者管理规约（yuē），按照物业服务合（hé）同（tóng）约定履行义务。

业主（zhǔ）、物业使用（yòng）人有权向相关行政主管部门投诉和（hé）举报，对侵害自己合法权（quán）益的行为（wéi），可以（yǐ）依法向人民法（fǎ）院提起诉讼。

业主（zhǔ）、物业使用人（rén）未按照合同约定交纳物业（yè）服务费（fèi）用的，物业服务企（qǐ）业可以依法申请（qǐng）仲裁（cái）或者提起诉讼（sòng）。

第四十九条（tiáo）  业（yè）主委员会应当在物业服（fú）务合（hé）同期满九十日（rì）前组织召开业（yè）主大（dà）会会议，决定续聘或者（zhě）选聘（pìn）新的物业（yè）服（fú）务企业。合同期（qī）满仍（réng）未决定（dìng）的，原物业服务合同应（yīng）当继续履行，物业（yè）服务企业在物业服务合同期满九（jiǔ）十日前书（shū）面告知业主委员会到期终止合同的除外。

业主大会决定选聘新的物业服务企业的（de），原物（wù）业服务企业（yè）应当在物业服（fú）务合同终止之日与业主委员会办（bàn）理完全部交接手续（xù），并履（lǚ）行（háng）下（xià）列交接义（yì）务（wù）：

（一）移交本条（tiáo）例第四十五条规定的资料；

（二）移交（jiāo）物业服务用房；

（三（sān））提供物业（yè）服务期间形成的有关物业及设（shè）施设备改造、维修、运行、保养的（de）有关资料；

（四）移交（jiāo）提供（gòng）物业服务（wù）期间配置的固定（dìng）设（shè）施设备及其资料；

（五）结清预收、代收和预（yù）付、代付的有关费用（yòng）；

（六）提（tí）供（gòng）电（diàn）梯、消防、监控等专业设施设备（bèi）的技术（shù）手册（cè）、维护（hù）保养记录（lù）等相关资料（liào）；

（七）移交利用共用部位（wèi）、共用（yòng）设施（shī）设备经营（yíng）的（de）相关资料、物业服务费（fèi）用（yòng）和公共水电（diàn）分摊（tān）费用交纳记录等资料；

（八）法（fǎ）律、法（fǎ）规（guī）规定和物业服务合同约定的（de）其他事（shì）项。

第五十条　业主可以采取业（yè）主直接管理、业主委员会负责管理、成立其他管理机构管理等形式对（duì）物业实施自行管（guǎn）理，并对（duì）下列事项作出决定：

（一）自行管理的执行机（jī）构（gòu）、管理人；

（二）自行（háng）管理的内容、标准、费用和期限；

（三）聘请专业经营单位的方案；

（四）其（qí）他有（yǒu）关（guān）自行管理（lǐ）的内容。

第六章（zhāng）  物业的使用与维护

第（dì）五十一条（tiáo）  业主对物业专有部分（fèn）享有占有、使用、收益和处分的权利。业主行使权利不得（dé）危及（jí）建筑物的安全，不得（dé）损害其他业主的合法权益。

业主对物（wù）业专有部（bù）分以（yǐ）外的共有部分，享（xiǎng）有（yǒu）共有和共同（tóng）管理（lǐ）的（de）权利，承担（dān）义务。

第五十二条　业主（zhǔ）将（jiāng）住宅改变为经营性用（yòng）房的（de），除遵守法律、法规（guī）和业主（zhǔ）公约或者管理规约（yuē）外（wài），影响相邻人合（hé）法权（quán）益的，应当经有利害关系的（de）业主（zhǔ）同意，并（bìng）依法办理有关（guān）手续，同时告知业主委员会和物业服务企业。

第五（wǔ）十三条  利用业主共用部位、共用设施设备（bèi）进行（háng）经营的，应当在征得相关业（yè）主、业主委员会（huì）、物（wù）业服务企业的同意后（hòu），按照规定办理有关手续，经营（yíng）所得收益属于全体业主共有。

业主委员会、物（wù）业服务（wù）企业应当每（měi）半年公布一（yī）次经营所得（dé）收益和（hé）支出情况，接（jiē）受业主监督。

第五十四条  物业区域内（nèi）按照建（jiàn）设工程（chéng）规划许可证确定且初始登记所有（yǒu）权人为建设单（dān）位的停（tíng）车位、车库的归属，由当事（shì）人通过销售、附赠或者出租等方式约定（dìng），不得销售给业（yè）主以（yǐ）外的单位和（hé）个人（rén）。优先满足业主需（xū）要（yào）后对外出租的，每次（cì）租（zū）赁期限不得超过一年。

物业区域内占用业主（zhǔ）共有道（dào）路或者场地用于停放车辆（liàng）的车位，属于（yú）全体业主共有，其分配、使用及收费管理（lǐ）具体事项由业主大（dà）会决（jué）定；建设单（dān）位（wèi）、物业服（fú）务企业不得销售或者变（biàn）相销售。

第（dì）五十五条  物（wù）业区域内划定车位、停放车辆，不得占（zhàn）用、堵塞、封闭疏散（sàn）通（tōng）道（dào）、安全（quán）出口（kǒu）、消防通道（dào），不得妨碍（ài）其他车辆和行人的正（zhèng）常通（tōng）行。

第五十（shí）六条（tiáo）  业（yè）主、物业使用人（rén）修缮、装饰装修房屋的（de），应当事先告知物业服务企业。物业服务（wù）企业应当将（jiāng）房屋修缮（shàn）、装饰装（zhuāng）修中的禁止行为和（hé）注（zhù）意事项告知业主、物（wù）业使用人，业主（zhǔ）、物业使用人和房屋修缮、装饰（shì）装修（xiū）单位或者个（gè）人应当遵守。

第五十七条  物业区域内禁止下列行（háng）为：

（一（yī））损坏或者擅自改变（biàn）房屋（wū）承重（chóng）结构（gòu）、主体（tǐ）结构（gòu）和门窗位置，超（chāo）荷（hé）载存放物品；

（二）将没有（yǒu）防水功能（néng）的房间或（huò）者阳台改（gǎi）为卫生间（jiān）、厨房，或（huò）者将卫生（shēng）间改在下层住户的客厅（tīng）、厨房、卧室（shì）、书房的上（shàng）方；

（三）违法建设建筑物、构筑物，破坏（huài）、擅自（zì）改变房屋外貌或者擅自（zì）改变架空层、设（shè）备层等共用（yòng）部位、共用设施设备规划用途；

（四）擅自占用、挖（wā）掘物业（yè）区域内道路、场地，损（sǔn）毁树木（mù）、绿（lǜ）地；

（五）违反安全标准存（cún）放（fàng）易（yì）燃、易爆、剧毒、放射性等危险（xiǎn）物品，擅自（zì）占压、迁移燃气（qì）管（guǎn）道，损（sǔn）坏或者擅（shàn）自停用公（gōng）共消防设施和（hé）器材，妨碍公共通道、安全出口、消防通道畅通；

（六）随意（yì）弃置垃圾、排放污（wū）水、高空抛（pāo）物或者露天焚烧杂（zá）物，制造超过规定标准的噪声（shēng）、振动、光源等；

（七）擅自架设电线、电缆，在（zài）建筑物（wù）、构筑（zhù）物（wù）上悬（xuán）挂、张贴、涂（tú）写、刻画，在楼道等业（yè）主共用部位堆放物品；

（八）违反规定停放车（chē）辆；

（九（jiǔ））违反规定出（chū）租房屋；

（十）违反规定饲养（yǎng）动物或（huò）者种（zhǒng）植植物；

（十一）法律（lǜ）、法规和业（yè）主公约或（huò）者管理规约禁止的其他行为。

有前款（kuǎn）所列（liè）行为的（de），物业服务企业应当及时劝阻、制止，并向业主委员会（huì）和（hé）建设（shè）、公安、环（huán）境保护、城市管理等有（yǒu）关（guān）行政主管部门报告，有关行政主管部门（mén）应当依法（fǎ）处理。

第五十八条　禁止在物业（yè）区域内饲养烈性犬和大型（xíng）犬，具体品种和体高、体重标准由省人民政府（fǔ）公安（ān）机关（guān）确定，并向社会公布。

业主、物业使用人（rén）在物业区域内饲养前款规定以外其他（tā）犬只应当遵守（shǒu）有（yǒu）关法律（lǜ）、法规和业（yè）主公约（yuē）或者管理规约，携犬（quǎn）只（zhī）出户的，应当束犬链牵引；犬只伤害他（tā）人的，养犬人应当（dāng）依法承担（dān）相应的法律责任。

物业（yè）服务企业（yè）应当（dāng）加强物业区（qū）域内养（yǎng）犬行为的监督，及时制（zhì）止违法违规养（yǎng）犬行为。

第五十九条  城乡规（guī）划、建设、公安、环境保护、城市（shì）管理、工商（shāng）行政管（guǎn）理、价（jià）格等（děng）行政主（zhǔ）管（guǎn）部门（mén），应当加强物（wù）业区域内公（gōng）共秩序（xù）、治安消防、环境卫生、房屋使用、物（wù）业（yè）收费等方面的监督管理，建立违法行（háng）为投诉、处理和回复制度，并在物业区（qū）域内显著位置公布联系（xì）方式，依法及时处理物（wù）业区域内的违法行为。

第（dì）六十条　建（jiàn）设单位应当按照国家和省有关规定承担物业的保修责任。

建设单位应当在新（xīn）建住宅物（wù）业交付前，按照物业建筑安装总（zǒng）造价百分之二的比例交存物业（yè）保修（xiū）金，作（zuò）为（wéi）物业保修期内维修费用的保（bǎo）障。物业（yè）保修金不得纳入（rù）房屋（wū）建设（shè）成本。

物业保修金实行统（tǒng）一交存（cún）、权属不变、专款专用、政府监管（guǎn）的（de）原则，由（yóu）房产行政主管部门指定的机构统一（yī）管理。在物业保修期内（nèi），建设单位不履行（háng）保（bǎo）修（xiū）责任（rèn）或者（zhě）因歇业、破（pò）产等原（yuán）因无（wú）法（fǎ）履（lǚ）行（háng）保修责任的，维修费用在物（wù）业保修金中列支。

物业保修金交存（cún）期限为五（wǔ）年（nián）。保修期内，物业保修金不足的，建设单位（wèi）应当补足；保修期满（mǎn）后，物业保（bǎo）修金有结（jié）余的，应当返还建设单位。

第六十一条　业主专有部分出（chū）现危害安（ān）全、影响观瞻、妨碍公共利益及（jí）其他影响（xiǎng）物业正常使（shǐ）用情形时，业主应当及时养护（hù）、维（wéi）修，相（xiàng）邻业（yè）主应当（dāng）提供便（biàn）利。

第六十二条　物业保修期满后，物业区域（yù）内共（gòng）用（yòng）部位、共用设施（shī）设备的（de）维修和更新（xīn）改造，由全（quán）体业主共同承担，法律、法规（guī）另有（yǒu）规定的除外。

共用部位主（zhǔ）要包括建（jiàn）筑物的基础、承重墙体、柱、梁、楼板、屋顶以（yǐ）及户（hù）外的墙面、门厅、楼（lóu）梯间、走廊通道等；共用设施设备主要包括电梯、天线（xiàn）、公共照（zhào）明、消防设施、安（ān）防设施、绿地、道路、沟渠、池、井、非专有车位（wèi）车库（kù）、公益性文体设施和共用设施（shī）设备使（shǐ）用的房屋等。

电梯等（děng）属于业（yè）主共有的特种设（shè）备，由物业服务（wù）企业或者（zhě）业主根据物业（yè）服务合同（tóng）约定，按照特（tè）种设备管理法（fǎ）律（lǜ）、法规的有关规定，委托（tuō）专业服务（wù）单位负责定期维（wéi）护（hù）、保养，确保（bǎo）使用安全。

第（dì）六十三条（tiáo）　住宅（zhái）物（wù）业、住宅物业区（qū）域内的（de）非住宅物业或（huò）者与（yǔ）单（dān）幢住（zhù）宅结构相连的（de）非住宅物（wù）业的业主，应当交存住宅专项维（wéi）修资（zī）金。

住宅专项维修资金的交存、使用、管理，按照国家和（hé）省有关（guān）规定（dìng）执行。住宅专项维修资金的使（shǐ）用，经业主大会依法决定，可以根据维（wéi）修（xiū）范（fàn）围以单（dān）元（栋）为单（dān）位进行表决，也可以采取（qǔ）异议（yì）表决，即根据业主公约或（huò）者（zhě）管理规（guī）约（yuē）的规定（dìng），持不同（tóng）意见（jiàn）的业（yè）主专有部（bù）分占建筑物总面积三分之一以下且（qiě）占总人数三分之一以下的，视为表决通过。

第六十四条（tiáo）　物业保修期满（mǎn）后，发生下（xià）列（liè）危及房屋安全（quán）和人身财产安全等紧急情况时，物业服（fú）务企业、业（yè）主委员会、居（村）民委员（yuán）会应当先（xiān）行采取应急（jí）措施，并向房产行政（zhèng）主管部（bù）门提出使用住宅专项（xiàng）维修资金的申请：

（一）屋面（miàn）、外墙（qiáng）渗漏的；

（二）电（diàn）梯故障的（de）；

（三）消防设施故障的；

（四）公共护（hù）栏（lán）（围）破损严重的；

（五）楼体外立面有脱落危险的；

（六）共用排水设（shè）施因坍塌、堵塞、爆（bào）裂等造（zào）成功能障碍（ài）的；

（七）危及（jí）房屋安全和人身（shēn）财产安全的其他情（qíng）形。

房产行政主管部门收到维修申请后，应（yīng）当即时核准并拨（bō）付住（zhù）宅专（zhuān）项维修资金。

第六十五条　住宅物业区域（yù）内供水（shuǐ）、供电、供气、供热、通信、有线电视、宽带数据传输等专（zhuān）业经营单位，应当负责分户终端计量装（zhuāng）置或（huò）者入户端（duān）口以外设（shè）施设备的维（wéi）修、养护、更新，并承担相关费用。法（fǎ）律、法规另有规定的，从其规定。

已经移交（jiāo）给专业经营单位维护管理的设施设备，其维修、养护、更新等费用，不（bú）得从（cóng）物业服务费中列支（zhī）。

专（zhuān）业经营单位对专业经（jīng）营设施设备进行维修、养护、更新时，业主应当配合。

第七章（zhāng）　法（fǎ）律责任

第六（liù）十六（liù）条　违（wéi）反本条例，法律、法规（guī）有（yǒu）规定（dìng）的，从其规定；造成（chéng）他人损害的，依法（fǎ）承担民事责（zé）任（rèn）；构（gòu）成（chéng）犯罪的，依法追究刑事（shì）责任。

第六十七条　建设单位有下列（liè）行（háng）为之一（yī）的，由（yóu）县级以上人民政府房产行政主管（guǎn）部门依照下（xià）列规定处罚，并录（lù）入企（qǐ）业信用档（dàng）案:

（一）违反本条例第二十三（sān）条（tiáo）、第（dì）四十一条第三款，未（wèi）按（àn）照规（guī）定报送相关资料或者备案（àn）的，责令限期改（gǎi）正；逾期（qī）未改正的，处1万元以上3万元以下罚（fá）款；

（二）违（wéi）反本条例第四十一条第一款（kuǎn），未通（tōng）过招标投标方式或者未经批准擅（shàn）自采用协议（yì）方式（shì）选聘前期（qī）物业服务企（qǐ）业的，责令（lìng）限期改正，处5万（wàn）元以上10万元以下罚款；

（三）违（wéi）反本条例第六十条第一款，在（zài）物（wù）业保修（xiū）期内（nèi）未按照（zhào）规定（dìng）履（lǚ）行保修责任的，责令限期改正；逾期未改正的，依法确定有法定（dìng）资质的第（dì）三方进行维修，所需费用（yòng）由建（jiàn）设单位承担，并处（chù）所需维修费用（yòng）一倍以上三倍以下罚款。

第六十八条专业经（jīng）营单位违反本条例（lì）第十（shí）五条（tiáo）第二款（kuǎn）、第十六条第二款和第六十五条第一款，未（wèi）按（àn）照规定接收专业经营设施设备或者未按照规定对（duì）专业（yè）经营设施设备进行维修、养护（hù）、更（gèng）新的（de），由县级以上人民政府（fǔ）相关行政主管（guǎn）部门责（zé）令限期（qī）改（gǎi）正；影响房屋交付使用、业主正常生活或者造成人身、财产损害（hài）的，依法承担民事（shì）责（zé）任。

第六十（shí）九条　物业服务企业有下列行为之（zhī）一的，由（yóu）县级（jí）以上人民（mín）政府（fǔ）房（fáng）产行政主管部门依照下列规定处罚，并录入物业服务企业信用档案:

（一）违反本条例（lì）第三十七条第二（èr）款（kuǎn），中断（duàn）或者以（yǐ）限时限量等方式变相中断供水、供电、供气、供热以及实施（shī）损（sǔn）害（hài）业主合法权益的其（qí）他行为（wéi）的，责令（lìng）限期（qī）改（gǎi）正，处1万（wàn）元以上5万元（yuán）以下罚款；逾期未改正的，按照原处罚数（shù）额按日连续（xù）处罚；

（二）违反本条例第三十（shí）八条第一款，未按照规定在物业（yè）区域（yù）内公示有关（guān）信息的，责令限期改正；逾期未改正的，处1万元（yuán）以上3万元以下（xià）罚款（kuǎn）；

（三）违反本条例第三十九（jiǔ）条第一款规定的，责令（lìng）限期改正，处1万元以上5万元以下罚款；有收益的（de），用于（yú）物业区域内共用部位、共（gòng）用设施设备的维修和养护；逾期（qī）未改正的，按照原（yuán）处罚数额按日连续处（chù）罚（fá）；

（四）违（wéi）反（fǎn）本条例（lì）第四（sì）十五条、第四十六条第一款、第四十七（qī）条第三（sān）款，未按照规（guī）定备案（àn）或（huò）者保存（cún）、移交物业（yè）承接查验资料、档案的，责令限期改正；逾期未改正的，处1万元（yuán）以上3万元以下（xià）罚款（kuǎn）；

（五（wǔ））违反（fǎn）本条例第四十（shí）九条，擅自（zì）撤离物（wù）业区域、停止物业服务的，或者被解聘的物业服务（wù）企业未按照规定办理（lǐ）交接手续、拒（jù）不退出（chū）的，责令限期改正，处5万元以（yǐ）上10万元以（yǐ）下罚款；逾期未改正的（de），按照原处（chù）罚数额按日（rì）连续（xù）处罚（fá）。 

第七十条  物业服务企（qǐ）业违反本（běn）条例（lì）第三十九条第二款，泄露业主信息或者（zhě）对业主进行骚扰、恐吓、打击报复、采取暴（bào）力行为的，由（yóu）公（gōng）安机关按照（zhào）《中华人（rén）民共（gòng）和国治安（ān）管理处罚法》处罚，由（yóu）房产行政主管部门录（lù）入物业服务企业信用（yòng）档案（àn）。

第（dì）七十一条　建设单（dān）位、物（wù）业服务企业违反本（běn）条例第（dì）五十四条，销售或者变相（xiàng）销售停车（chē）位（wèi）、车库的，由县（xiàn）级以上人民政府房产行政主管部门责令（lìng）改正，退还违法所得，并处违法所得一倍以上三倍以下罚款；未（wèi）按照规（guī）定出租（zū）停车位、车库的，责令限期改正（zhèng），没收（shōu）违法（fǎ）所得，并处违法所得一（yī）倍以上三倍以（yǐ）下罚款。

第七（qī）十二条（tiáo）　业主、物业使用人（rén）违反本条例第五十八条第（dì）一款（kuǎn），在物业区域内饲（sì）养烈性犬和大（dà）型犬的，由公（gōng）安机关没收犬只，并处5千元以上1万元以下罚（fá）款。

业主、物业使用人违反本条例第（dì）五十八条第（dì）二（èr）款，携犬只（zhī）出户未束犬链牵引（yǐn）的，由公安机关责令改正；拒不改（gǎi）正的，处500元以（yǐ）上1千元以下罚款；情节恶劣或者造成严重后果的，没（méi）收犬只。

第七十（shí）三条　国家机关及其工作人员有（yǒu）下列情形（xíng）之一的，由其主管机关或者监察机关依法对直接负责的（de）主管（guǎn）人员和其他直（zhí）接责（zé）任（rèn）人员（yuán）给予行政处分:

（一）未按（àn）照规（guī）定履行监督管理职（zhí）责的；

（二）未按（àn）照规定筹备、组织召开业主大会会议的；

（三）未按照规定在物（wù）业区域（yù）内显著位置公（gōng）布联（lián）系方式或者（zhě）对物业服务活动（dòng）中（zhōng）的投诉（sù），不及时受理、依法（fǎ）处理的；

（四）发现违法行为或者接到举报后不（bú）及时（shí）查处的；

（五）截留、挪（nuó）用（yòng）、侵占（zhàn）或者未按时审核拨付住宅专项（xiàng）维修资金的；

（六）违法实（shí）施（shī）行政许可或者（zhě）行政处罚的；

（七）其他玩忽职守、徇私（sī）舞弊（bì）、滥用职权（quán）的行为。

第八章  附  则

第七十四条  本条例规定的业主公约或者管理规（guī）约、业主大会议事规则、业主委员会工作规则、物业服务合同示（shì）范文本，由省人民政府住房和城（chéng）乡建（jiàn）设行政主管部门制订。

第（dì）七十五（wǔ）条（tiáo）  本条（tiáo）例自2016年10月1日起施行。